Customer Care & Operations Asst.

Ateljé is op zoek naar een fulltime Customer care & operations assistant.

OVER DE FUNCTIE

Als Customer Care & Operations Assistant coördineer jij de klantenservice en ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten via mail en dm. Je zorgt voor een optimale klantervaring samen met de stagiaire die je begeleidt. Ook verzamel je feedback om onze producten te verbeteren en bedenk je plannen om onze klantenservice naar een hoger niveau te tillen.

Naast klantenservice houd je je bezig met operationele en logistieke werkzaamheden, zoals het uploaden van nieuwe producten in onze systemen (Shopify), het up-to-date houden van onze website en andere projecten. Dit jaar ligt de focus op het future-proof maken van onze klantenservice en het opzetten van een loyaltyprogramma. Hierin speel jij een belangrijke rol! En alle andere ideeën zijn natuurlijk ook altijd welkom. 

 

JIJ HERKENT JE IN:

• Servicegericht zijn en je hebt ervaring in customer care;

• Je spreekt vloeiend in Nederlands en Engels, zowel in spreken als schrijven

• Je bent positief, sociaal, betrouwbaar, een hands-on mentaliteit

• Je bent georganiseerd en je weet hoe je structuur moet aanbrengen

• Kennis van Shopify en Excel is een pré

• Gek op mode en lifestyle!

• Proactief, je denkt twee stappen vooruit en bent zelfstandig

• Je bent fulltime beschikbaar, het liefst zo snel mogelijk

• Je woont bij voorkeur in (of om) Amsterdam

• Enorm enthousiast over Ateljé en gelooft in World Domination ;-)

JE KRIJGT...

• Een inspirerende en uitdagende baan bij een dynamisch, jong merk dat internationaal snel groeit.

• De kans om jezelf te ontwikkelen en impact te hebben op de toekomst van dit jonge en ambitieuze bedrijf.

• Een fijne, informele werkplek in Amsterdam met een gezellig team dat nu al zin heeft om je te ontmoeten.

• Een marktconform salaris.

• Regelmatig leuke goodies, borrels en dagelijkse heerlijke cappuccino’s en matcha’s.

Enthousiast? Stuur een mailtje met je CV, een korte motivatie + eventueel een portfolio/relevant werk naar Sophia Broos op sophia.b@shopatelje.com en Jordy Casteleijn op jordy@shopatelje.com.

We can’t wait to meet youuuu!

Team Ateljé